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Politique de confidentialité Telecomfirst

www.telecomfirst.nl

À propos de notre politique de protection de la vie privée

Telecomfirst se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Telecomfirst.

La date de début de validité de ces conditions générales est le 03/07/2020, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, l'utilisation qui en est faite, les personnes avec qui et les conditions dans lesquelles ces données peuvent, le cas échéant, être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée, dont les coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de protection de la vie privée.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

CM Specialist

Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de CM Specialist. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour les besoins de nos services seront partagées avec cette partie. CM Specialist a accès à vos informations pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. CM Specialist est tenu, sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, de prendre les mesures de sécurité appropriées. CM Specialist utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle ne sera collectée et/ou stockée.

Hébergement web

CM Specialist

Nous fournissons des services d'hébergement de sites web et de courrier électronique. CM Specialist traite les données personnelles comme indiqué précédemment. Nous collectons des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. CM Specialist a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. CM Specialist est tenu de maintenir la confidentialité conformément à l'accord.

Les processeurs de paiement

Mollie

Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme du fournisseur de paiement. Le prestataire de paiement traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Le prestataire de paiement a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Le prestataire de paiement se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux éléments des services du prestataire de paiement pour lesquels il fait appel à des tiers. Le prestataire de paiement ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

Transport et logistique

PostNL

Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à PostNL les informations relatives à votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. PostNL utilise ces informations uniquement dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si PostNL engage des sous-traitants, elle mettra également vos coordonnées à la disposition de ces parties.

DHL

Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions avec DHL vos nom, adresse et lieu de résidence. DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution de l'accord. Dans le cas où DHL engage des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

GLS

Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec GLS. GLS n'utilise ces données que pour l'exécution de l'accord. Dans le cas où GLS engage des sous-traitants, GLS mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

MoneyBird

Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de MoneyBird. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée, MoneyBird a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. MoneyBird est tenu au secret et traitera vos informations de manière confidentielle. MoneyBird n'utilisera pas vos informations personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter - autrement qu'à votre demande - à un moment ultérieur, nous vous demandons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l'accord passé entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas Telecomfirst sont tenus par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par le gouvernement. Dans un tel cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que nous offre la loi.

Délais de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives en vigueur, nous sommes tenus de conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable. Les employés n'ont toutefois plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'enverrons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une trace des demandes traitées ; en cas d'oubli d'une demande, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données à caractère personnel si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit de contrôle

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse électronique que nous connaissons.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier à tout moment les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers.

Droit de limiter le traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse électronique que nous connaissons. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Si nécessaire, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou pour le compte de Telecomfirst. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite le traitement de manière permanente. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traiterons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions relatives à la vie privée.

Cookies

Google Analytics

Par le biais de notre site web, des cookies sont placés par la société américaine Google, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web.

Ce sous-traitant peut être tenu par les lois et règlements applicables de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par courrier électronique.

Coordonnées

Telecomfirst

Innsbruckweg 168, 3047 AH Rotterdam,  T 010 - 795 0924 E orders@telecomfirst.nl

Personne de contact pour les questions relatives à la vie privée

S. Munjal